Términos y Condiciones

Leé atentamente estos Términos y Condiciones antes de usar RaverPass, operado por BeatPass LLC. Al acceder o usar nuestra plataforma, aceptás quedar obligado por estos términos.

1. Aceptación de los términos

Al crear una cuenta o comprar entradas en RaverPass, confirmás que tenés al menos 18 años (o consentimiento de tus padres o tutores), que leíste y entendiste estos Términos, y que aceptás quedar legalmente obligado por ellos. Si no estás de acuerdo, no podés usar la plataforma.

2. Descripción del servicio

RaverPass es una plataforma de intermediación en línea que conecta a organizadores de eventos con asistentes. El organizador vende la entrada; nosotros aportamos la plataforma donde se encuentra, se paga y se entrega. Nuestros servicios incluyen:

• Descubrimiento y compra de entradas para eventos de música electrónica y shows en vivo.
• Entrega de entradas con código QR por email y dentro de la plataforma.
• Gestión de listas de invitados para organizadores.
• Programas de referidos para promotores mediante enlaces únicos.
• Reventa de entradas a través de nuestro mercado secundario controlado.

BeatPass LLC actúa únicamente como intermediario tecnológico que presta el servicio de obtención de acceso (entradas) a eventos publicados en la plataforma por organizadores terceros. No somos el organizador, promotor, productor ni vendedor de ningún evento, y no somos dueños, anfitriones ni controlamos los eventos en sí. El contrato de asistencia a un evento se celebra directamente entre quien compra y el organizador; nuestro rol se limita a facilitar el descubrimiento, el pago y la entrega de la entrada a cambio del cargo por servicio y las comisiones descritas en la sección de Cargos y comisiones.

3. Cuentas de usuario

Para comprar entradas o acceder a las funciones de cuenta, tenés que registrarte con un email válido y mantener tus credenciales seguras. Sos responsable de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta. Avisanos de inmediato a support@raverpass.com si sospechás de un acceso no autorizado.

No podés crear cuentas con información falsa, compartir cuentas con terceros ni usar herramientas automatizadas para crear o acceder a cuentas.

4. Compra de entradas y pagos

Cada organizador fija el precio de su evento en su propia moneda, y esa es la moneda en la que se cobra el pago. El selector del pie solo cambia la moneda en la que leés los precios — no cambia lo que se te cobra, así que la misma entrada cuesta lo mismo para todos los compradores. Cuando la moneda del evento no se puede procesar, el cobro se hace en dólares estadounidenses. El importe exacto y la moneda del cobro se muestran antes de que confirmes el pago, y el tipo de cambio queda fijado en ese momento.

En el checkout se agrega un cargo por servicio de la plataforma que cubre nuestro servicio y el costo de procesamiento (transacción) que asumimos. Los pagos son procesados de forma segura por nuestros socios de pago certificados (Stripe, MercadoPago, PayPal). BeatPass LLC no almacena los datos de tu tarjeta.

Una vez confirmada la compra, se genera una entrada con código QR y se envía al email con el que te registraste. Por seguridad, los códigos QR se vuelven escaneables poco antes de la fecha del evento, según un plazo único de la plataforma; las entradas de eventos gratuitos están disponibles de inmediato.

5. Cargos y comisiones

BeatPass LLC obtiene ingresos exclusivamente de los cargos por servicio y las comisiones que se detallan a continuación. El precio nominal de la entrada lo fija el organizador y se le transfiere íntegro, menos la comisión aplicable. Los importes son configurables y la tabla refleja las tarifas vigentes:

Por defecto, quien compra paga el precio de la entrada más el cargo por servicio, y el organizador recibe el precio de la entrada menos la comisión del organizador y las comisiones de promotor que correspondan. El organizador puede elegir, evento por evento, vender a precio final: en ese caso quien compra paga solo el precio de la entrada y el cargo por servicio se descuenta de la liquidación del organizador. El cargo por servicio cubre nuestro servicio más el costo de transacción que nos cobra el procesador de pagos y, cuando el evento se cobra en una moneda distinta del dólar, el costo de conversión de moneda.

El cargo por servicio no es reembolsable: si se reembolsa una entrada, no se le devuelve ni a quien compra ni al organizador, lo haya pagado quien lo haya pagado. La única excepción es la cancelación del evento: quien compra recibe el total que pagó, incluido el cargo, y el cargo se descuenta de la liquidación del organizador.

6. Impuestos e IVA

BeatPass LLC no recauda, retiene ni remite el Impuesto al Valor Agregado (IVA) ni ningún impuesto indirecto equivalente de quienes compran, en nombre de los organizadores. Todo precio exhibido se considera impuestos incluidos cuando corresponda, y el componente impositivo está incorporado en el precio de la entrada fijado por el organizador.

El organizador es el comerciante responsable del evento y es el único responsable de determinar, cobrar, declarar y pagar cualquier IVA, impuesto a las ventas u otro tributo adeudado en relación con su evento, así como de emitir la documentación fiscal que exija la ley. Al publicar un evento, el organizador acepta expresamente esta responsabilidad y se compromete a mantener indemne a BeatPass LLC frente a cualquier reclamo fiscal derivado de su evento.

7. Responsabilidades del organizador

Al crear y publicar un evento, el organizador declara y acepta que:

• Es el vendedor de las entradas de su evento y la parte responsable del mismo, incluido el cumplimiento de todas las leyes, licencias y obligaciones fiscales aplicables. BeatPass LLC cobra el precio al comprador por su cuenta y orden, y así figura en el comprobante del comprador.
• Acepta la comisión del organizador de 3% sobre su neto a pagar, que financia la plataforma de estadísticas de administración y el servicio de escaneo y validación de QR.
• Es responsable de honrar las entradas vendidas y de la exactitud de la información del evento que publica.
• Puede elegir, por evento, si habilita RaverPromoters libres y si sus propios promotores invitados ganan comisión.

8. Liquidaciones y pagos al organizador

El dinero de las entradas lo cobra BeatPass LLC a través de sus procesadores de pago. Una vez finalizado el evento, emitimos una liquidación con el detalle de ventas, reembolsos y comisiones, y transferimos el neto al organizador según estas reglas:

• No hay pagos adelantados. Ninguna parte del neto se paga antes de que el evento termine, sin importar la antigüedad ni el volumen de ventas del organizador.
• Organizadores nuevos (sus primeros 3 eventos liquidados): el pago se realiza a partir de los 10 días hábiles posteriores a la finalización del evento, con una retención del 15% del neto.
• Organizadores recurrentes (una vez liquidados sus primeros 3 eventos, sin contracargos pendientes): el pago se realiza a partir de los 5 días hábiles posteriores a la finalización del evento, con una retención del 5% del neto.
• La retención cubre contracargos, disputas y reembolsos que lleguen después del pago. Se libera a los 35 días corridos de la finalización del evento, descontando lo que se haya tenido que cubrir con ella.
• Si el organizador eligió vender a precio final, el cargo por servicio de cada venta se descuenta de su liquidación. El cargo de una entrada reembolsada no se le devuelve, y si el evento se cancela o se pierde un contracargo, el cargo que se le devolvió a quien compra también se descuenta de su liquidación.
• Si los contracargos o reembolsos superan la retención, el organizador debe reintegrar la diferencia en cuanto se le notifique, con tarjeta desde su panel o por transferencia bancaria. Mientras no la pague, BeatPass LLC puede descontarla de sus liquidaciones futuras.
• BeatPass LLC puede aumentar la retención o demorar un pago mientras revisa un volumen inusual de contracargos, reclamos o señales de fraude, o cuando el evento fue cancelado o modificado de forma significativa. En esos casos le informa el motivo al organizador.
• Mientras haya un contracargo abierto o un reembolso sin revisar sobre las ventas de un evento, su liquidación no se paga. Un contracargo perdido se trata como un reembolso.
• Para cobrar, el organizador tiene que haber informado sus datos fiscales y una cuenta bancaria a su nombre o al de su empresa. Todo cambio de cuenta bancaria se verifica por otro canal antes del pago siguiente. Donde BeatPass LLC lo ofrezca, el organizador puede cobrar a través de Stripe Connect, que verifica su identidad y guarda sus datos bancarios.

Los plazos se cuentan desde la finalización del evento, no desde su inicio, y no incluyen el tiempo que tarde el banco receptor en acreditar la transferencia. Cada liquidación se calcula y se paga en la moneda en la que se cobró el evento (por ejemplo, en euros para un evento en euros), con los importes fijados en cada compra y sin volver a convertirlos. Si un cobro requiere conversión de moneda, ese costo lo paga quien compra, dentro del cargo por servicio, y nunca se descuenta del neto del organizador.

9. Política de reembolsos y cancelaciones

El organizador es el vendedor de la entrada y define la política de reembolsos de su evento. Todas las ventas de entradas son definitivas, salvo que el evento sea cancelado o modificado significativamente por el organizador. En esos casos BeatPass LLC gestiona el reembolso por cuenta del organizador, con los fondos que mantiene a su disposición:

• Si un evento se cancela, recibirás el reembolso completo de lo que pagaste, incluido el cargo por servicio, a tu método de pago original, normalmente dentro de los 5 a 10 días hábiles desde que la cancelación nos es confirmada.
• Si un evento se pospone, las entradas siguen siendo válidas para la nueva fecha. Si no podés asistir en la nueva fecha, contactá a soporte dentro de los 7 días del anuncio.
• El cargo por servicio de la plataforma no es reembolsable. Solo se devuelve si el evento se cancela, y en ese caso lo asume el organizador.

Para solicitar un reembolso por un evento elegible, escribí a support@raverpass.com con los datos de tu pedido. Gestionamos el pedido como agentes del organizador; cuando la decisión le corresponde a él, se la trasladamos y te informamos el resultado.

10. RaverWallet (saldo de plataforma)

RaverWallet es el saldo asociado a tu cuenta de RaverPass, expresado en dólares estadounidenses. Existe para una sola cosa: aplicarse como descuento sobre el precio de las compras hechas en la plataforma. El saldo se aplica en el checkout, antes del pago, y reduce el importe que se cobra a tu tarjeta.

RaverWallet no es una tarjeta, ni una cuenta bancaria, ni dinero electrónico, ni un medio de pago de ningún tipo. No se puede usar fuera de RaverPass, no genera intereses y BeatPass LLC no lo mantiene como un depósito a tu nombre. En concreto:

• El saldo se genera únicamente por actividad en la plataforma: comisiones de promotor, reembolsos emitidos como saldo y el cobro de una reventa. No se puede cargar saldo.
• Las comisiones de promotor se acreditan como pendientes y recién quedan disponibles en la fecha en que se puede pagar la liquidación del organizador de ese evento.
• El saldo no tiene valor en efectivo. No puede retirarse, transferirse a otra cuenta ni cambiarse por dinero.
• Un reembolso o un contracargo perdido revierte el saldo que había generado, y el balance puede quedar en negativo hasta que lo cubra saldo posterior.
• BeatPass LLC puede auditar, suspender o revocar saldo obtenido por fraude, abuso o error.

Si tu cuenta se cierra, el saldo restante se pierde y no se paga nada en su lugar. El dinero que pagaste por una entrada se rige por la sección de reembolsos anterior, no por esta.

11. Programa de promotores (RaverPromoters)

RaverPass ofrece un programa de referidos para promotores. Cada organizador decide, por evento, si habilita RaverPromoters libres (cualquier usuario elegible puede generar un enlace de referido y siempre gana comisión por las ventas atribuidas) y si sus propios promotores invitados ganan comisión. Donde esté habilitado, los promotores ganan 3% por venta atribuida, acreditado como saldo de RaverWallet. La comisión queda pendiente hasta la fecha en que se puede pagar la liquidación del organizador (ver Liquidaciones y pagos al organizador) y se anula, o se descuenta del saldo si ya estaba disponible, cuando la entrada se reembolsa o se pierde un contracargo.

La configuración de comisiones se evalúa en el momento de cada venta y no es retroactiva: cambiar los ajustes de promotores de un evento no afecta comisiones ya atribuidas a ventas pasadas. Las recompensas se acreditan en tu RaverWallet y se rigen por la sección de RaverWallet anterior. Consultá la página de RaverPromoters para más detalles.

12. Promociones y packs de entradas

Un organizador puede ofrecer una tanda como pack promocional, por ejemplo un "3x2". El precio que se muestra para esa tanda es el precio del pack completo, no el de una entrada, y la cantidad de entradas que entrega se indica junto al precio antes de comprar.

• Una compra entrega varias entradas independientes, cada una con su propio código QR. Podés reenviarlas a quienes te acompañen.
• Cada código QR admite a una persona y puede escanearse una sola vez. No hay código compartido ni conteo manual en la puerta.
• El aforo, las liquidaciones y las comisiones se calculan sobre el precio unitario atribuido al pack: el precio del pack dividido por la cantidad de entradas que contiene.
• Las entradas adquiridas dentro de una promoción no pueden publicarse en el mercado secundario. El descuento es un motivo para asistir, no stock para revender.
• Un pack se vende como una unidad: no puede reembolsarse ni cancelarse parcialmente. Si el evento se cancela, se reembolsa el pack completo según la Política de reembolsos y cancelaciones.

Los packs promocionales no están disponibles en eventos gratuitos, y la cantidad de entradas que contiene un pack queda fija una vez que la tanda vendió: nunca cambia para una compra ya realizada.

13. Destacados de pago

Aparte de la venta de entradas, un organizador puede comprar un destacado: visibilidad paga para su evento en la portada y en el catálogo, a nivel nacional o en una sola ciudad, por una cantidad fija de días. A diferencia de una entrada, este es un servicio que BeatPass LLC vende por cuenta propia — acá el organizador es el cliente, no el vendedor.

• El destacado empieza apenas se paga y corre por la cantidad de días comprada. No se puede elegir una fecha de inicio futura.
• Cada alcance tiene un cupo limitado. El lugar queda reservado desde que se inicia la compra y se libera si el pago no se completa.
• El precio es el que se muestra al comprar y se cobra en la moneda del evento. No lleva cargo por servicio. El importe queda fijado en ese momento y no cambia después.
• El destacado no es reembolsable, ni total ni parcialmente, bajo ninguna circunstancia. Lo que se compra es la visibilidad entregada desde que arranca, y los días restantes no son un saldo a favor. Tampoco se emite ningún crédito, vale ni saldo de billetera en su lugar.
• Si el evento se cancela, se oculta o se despublica, el destacado termina de inmediato y no se devuelve nada por los días no usados. Bajar un evento de la plataforma es una decisión del organizador, y la visibilidad ya entregada fue el servicio que se pagó.
• BeatPass LLC también puede destacar un evento sin cargo, por decisión editorial propia. Un destacado de cortesía no otorga derechos ni consume un cupo comprado.

Un destacado compra visibilidad, no un resultado: no se promete ningún nivel de asistencia, de ventas ni de tráfico. BeatPass LLC puede retirar el destacado de un evento que incumpla estos Términos, sin reintegro de los días no usados.

El destacado se factura a los datos fiscales registrados del organizador. BeatPass LLC no repercute IVA sobre él; cuando el organizador es una empresa registrada, el impuesto lo autoliquida el destinatario por inversión del sujeto pasivo.

14. Conductas prohibidas

Te comprometés a no:

• Revender entradas fuera de nuestro mercado secundario autorizado.
• Usar bots o scripts para comprar o monitorear entradas.
• Compartir, duplicar o manipular códigos QR.
• Hacerte pasar por otros usuarios u organizadores de eventos.
• Publicar o transmitir contenido ilícito, dañino u ofensivo.
• Intentar aplicar ingeniería inversa o interrumpir la infraestructura de la plataforma.

Las infracciones pueden derivar en la suspensión inmediata de la cuenta y en acciones legales.

15. Propiedad intelectual

Todo el contenido de RaverPass, incluyendo logos, diseño, textos y software, es propiedad de BeatPass LLC o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de derechos de autor y marcas aplicables. No podés reproducir, distribuir ni crear obras derivadas sin permiso previo por escrito.

El arte y los materiales promocionales de los eventos siguen siendo propiedad de los respectivos organizadores o artistas.

16. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, BeatPass LLC no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso de la plataforma, incluyendo pero no limitado a cancelaciones de eventos, lucro cesante o pérdida de datos.

Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo relacionado con una compra se limita al importe que pagaste por la entrada en cuestión.

17. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la jurisdicción en la que BeatPass LLC está constituida. Toda disputa derivada de estos Términos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de esa jurisdicción.

18. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. Cuando lo hagamos, revisaremos la fecha de "Última actualización" al inicio de esta página. El uso continuado de la plataforma después de los cambios constituye la aceptación de los nuevos Términos. Te recomendamos revisar esta página periódicamente.

19. Contacto

Para consultas contáctanos en: support@raverpass.com

BeatPass LLC
RaverPass Platform
support@raverpass.com